Stap 5 Evaluatie van de verbeteracties
De conclusies en aanbevelingen moeten leiden tot concrete verbeteracties. Het is de bedoeling dat u deze verbeteracties zo SMART mogelijk formuleert. U kunt zo goed de resultaten van de verbeteracties evalueren. Dat maakt het ook mogelijk om cyclisch te werken.Specifiek
Het moet een duidelijke verbeteractie zijn met duidelijk waarneembare resultaten. Kan er een concreet getal, een bedrag, een percentage of een ander kwantitatief gegeven aan verbonden worden?
Meetbaar
Hoeveel gaan we doen? Hoe kunnen we dat meten? Er moet een systeem, methode en procedure zijn om te bepalen in welke mate een verbeteractie op een bepaald moment gerealiseerd is.
Acceptabel
Is er draagvlak voor wat we doen? Is de verbeteractie in overeenstemming met ons beleid en de doelstellingen van het samenwerkingsverband? Zijn de betrokkenen bereid zich te verbinden aan de verbetering?
Realistisch
Heeft de verbeteractie kans van slagen? Is er een uitvoerbaar plan met aanvaardbare inspanningen? Kunnen de betrokkenen de gevraagde resultaten daadwerkelijk beïnvloeden? Hebben ze voldoende know-how, capaciteit, middelen en bevoegdheden? Dit is belangrijk, want een onbereikbare verbeteractie motiveert mensen niet.
Tijdgebonden
Wanneer beginnen we met de verbeteracties? Wanneer moeten ze precies klaar zijn? Wanneer is het doel bereikt? In SMART-termen heeft een verbeteractie dus altijd een duidelijke startdatum en einddatum.
Met name verbeteracties op de korte-termijn zijn goed SMART te formuleren. Bij lange-termijndoelen is dat niet altijd mogelijk.